个人民宿房东一般是利用自己的房源，赚点零花钱、交些朋友为目的，拥有喜欢就做，不喜欢就不做的资本。相比之下，管理多套民宿的职业房东，房源往往是租来的，因此要考虑收益和入住率，而为了获取更多的流量，房东们必然要将房源上线多个主流短租民宿平台，那么民宿小程序后台管理便成了首要问题。

 　　对于管理多房源、多平台的房东来说，面临的管理问题主要有这几方面：

 　　1.房态管理。

 　　为了提升房源在短租民宿平台上的搜索排名，“闪订”（无需经过房东同意，房客可直接付款后定房）是必须要开启的功能之一。但弊端就是，某个平台来了订单，其他平台没及时锁房或锁错了日期，将可能导致一房多订。房东擅自取消订单将受到平台的惩罚，只能与房客沟通取消，而这又需要付出额外的沟通成本。

 　　因此，短租民宿管理工具必备功能一：房态管理。一个平台来订单，其他渠道自动关闭房态。有时需手动调整房态时，能一键关闭/开启多平台的房态。

 　　2.房价管理 

　　短租民宿运营者，经常需要根据入住率、节假日，甚至是明星的演唱会等因素来动态调节民宿的房价。房源多、平台多，也将使得修改房价变得麻烦起来。 　　因此，短租民宿管理工具必备功能二：房价管理。能够同时修改多个平台的房价。

 　　3.房客咨询管理 

　　聊天咨询的回复率是与转化率（咨询并下单）是成正比的，同时也是平台评选超赞房东的重要指标（如：airbnb要求回复率90%，才可申请超赞房东）。而房源上架多个平台，则意味着要应对来自多个平台的咨询。

 　　假设房客从咨询到下单的转化率10%，也就是90%为无效咨询，按20套房源，4个平台，平均每天每个房源有5个咨询计算，则每天为了处理无效咨询而要打开4个短租民宿APP或网站的次数是20*4*5*90%=360次。

 　　因此，短租民宿管理工具必备功能二：房客咨询管理。将多个平台的聊天信息汇总到一起管理，能够同时回复多个平台的房客咨询。

 　　4.财务统计

 　　同样是因为房源多、平台多，导致财务统计的成本很高，需要全部用excel逐个记录后再汇总，再核算入住率、收入等数据，麻烦不说，人工操作还容易有疏漏。

 　　因此，短租民宿管理工具必备功能三：财务统计。将多个平台的订单数据统计到一起，并计算出总收入、每个房源的收入、各平台的收入占比、入住率等数据。

 　　5.多人分权限管理

 　　情况1：民宿规模化运营一个人管理是不现实的，也就是需要多人协作，比如A负责线上客服、B负责上架房源和房态管理、C负责财务统计。每个人都需要登录同样的账号，只是使用的功能不同而已。

 　　情况2：为了降低运营成本，民宿规模化运营拓展房源的主要方式是由房主提供房源或投资人入股，然后由民宿托管公司负责运营。对于房主或投资人来说，虽说不用参与管理，但也是希望能及时看到收入、入住率等回报相关的数据。投资人和运营方共同使用一个账号来查看相关数据，显然是不现实的；只拿以周报、月报的形式反馈相关数据，但一方面对投资人来说数据不够及时，另一方面对运营方来说增加了数据统计成本。

 　　因此，短租民宿管理工具必备功能四：多人分权限管理。将所有的房源汇总到一起，再分配给不同的工作人员、不同的投资人，对每类工作人员或投资人设置不同的操作权限。对此四川泛梦科技有限公司开发了针对研发了一个款集成线上渠道维护，内部运营管理和直销平台运作一体化平台“宿来客 云PMS”主要功能有：通过房态和房价维护模块，可以调整所有线上渠道的房态和房价；订单处理模块可以处理所有渠道的订单，并进行统一的管理。提供会员管理模块，拥有短信营销功能。提供方便的电子发票功能和身份证办理入住功能。目前招募内测用户，免费体验，欢迎咨询